障害報告調査票                                    1996/03/15  技術部 西田





１．ＦＴＰできない。
　　現象：ＩＮＳ６４で接続して、cns.cyborg.or.jp にＦＴＰでＰＵＴしようと
　　　　　すると何故かフリーズしてしまう。これはどのＦＴＰソフトを使って
　　　　　もだいたい同じ。
　　機器：Ｗｉｎ９５。ＮＥＣ９８。
　　原因：不明
　　再現：しない。
　　対処方法：なし。
　　報告事例：１


２．回線が途中で切れる
　　現象：ＩＮＳ６４で接続して、ＣＹＢＯＲＧが提供している Counter.cgi を
　　　　　使ったホームページを見ると回線が切断してしまう。
　　機器：Ｗｉｎ９５。OMRON FASTWAVE。Netscape
　　原因：不明
　　再現：した。
　　対処方法：ＰＲＯＸＹ経由にする。
　　報告事例：３

３．（削除）


４．ＰＲＯＸＹを使うと無通信で自動切断されない。
　　現象：川崎ＡＰで、無通信のはずなのだが、２０分以上たっても
　　　　　切断してくれない。
　　機器：不明
　　原因：不明
　　再現：しない
　　対処方法：なし
　　報告事例：１


５．東京第二で無通信での自動切断がされない。
　　現象：東京第二でアナログで接続した場合、２０分以上無通信で
　　　　　も自動切断してくれない。
　　機器：自作ＰＣ。Ｗｉｎ３．１
　　原因：不明
　　対処方法：なし
　　報告事例：１


６．ＣＹＢＯＲＧへ接続しようとしても繋がらない。そこでターミナル
　　ウィンドウで見てみると文字化けがしているようだ。
　　機器：Ｗｉｎ９５。ＡＰＴＩＶＡ＋内臓ＤＳＰモデム
　　原因：モデムの相性か又は回線の品質と思われる。断定はできず。
　　対処方法：モデムの通信速度を抑える。
　　報告事例：２


７．ネットサーフィンしようとしたが、ＣＹＢＯＲＧの外のドメインに
　　行けない。
　　機器：Ｗｉｎ９５．
　　原因：ダイアルアップネットワークの中のＣＹＢＯＲＧへ接続する
　　　　　アイコンの中のプロパティの中のサーバーの種類の中の
　　　　　ＴＣＰ／ＩＰの設定の中のリモートネットワークでデフォルト
　　　　　のゲートウェイを使用がチェックされていない。
　　対処方法：上記チェックする。
　　報告事例：多数
　　追記：他のプロバイダに電話をかけたあと、ＣＹＢＯＲＧに接続しよ
　　　　　うとするとこの現象が起こるとの報告が１件だけある。


８．ＣＹＢＯＲＧのホームページを見れない。
　　現象：http://www.cyborg.or.jp では見れないが http://202.234.51.4
　　　　　とするとちゃんと見れる。
　　機器：Ｗｉｎ９５
　　原因：コントロールパネルの中のネットワークの中のＴＣＰ／ＩＰ
　　　　　（ＴＣＰ／ＩＰ−＞ダイアルアップアダプタと表示されるこ
　　　　　ともあり）のプロパティの中のＤＮＳの設定の中で「ＤＮＳ
　　　　　を使わない」の方にチェックされている。
　　対処方法：「ＤＮＳを使う」の方をチェックする。
　　報告事例：多数
　　追記：正しく設定しててもいつのまにか「ＤＮＳを使わない」方に
　　　　　チェックされているとの報告が１件あり。


９．ＥＵＤＯＲＡ−Ｊでメールが送れない。
　　現象：設定は正しい。メールを送ろうとするとコンソールにＩ／Ｏ
　　　　　エラーと表示されて、（クライアント側にはどう表示される
　　　　　かは不明）送れない。半角カタカナを送る時と似た現象。
　　　　　メールの受信には支障なし。
　　機器：Ｍａｃ。Ｏｐｅｎｔｒａｎｓｐｏｒｔ
　　対処方法：なし。他のソフトを使う。
　　報告事例：１
　　追記：ニュースリーダーに付属のメール機能を使うと送れる。


10. メール受信中に電話が切れてしまうともう一度接続したときにメー
　　が読めない。
　　原因：ＰＯＰプログラムが完全に死なないため。
　　対処方法：事務局に電話してプロセスを殺してもらう。
　　　　　　　回線品質を良くする。
　　報告事例：多数
　　追記：これはＰＯＰサーバーのバグかもしくは、こちらの設定ミス
　　　　　だと思う。もう少し詳しくサーバー側のチェックが必要。


＝＝＝＝＝以下３月１８日追加＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

11. 電話をかけてくれない．
　　現象：設定はＷＷＷでの例のとおりやってもうまく電話をかけて
　　　　　くれない．
　　機器：Ｍａｃ　Performer. ＋MacTCP2.06＋MacPPP(2.1.0)
　　原因：不明
　　対処方法：MacPPPのバージョンを他のものにする．少し古いが、
　　　　　　　2.0.1にすると動作する．
　　報告事例：１

12. ログインできない．
　　現象：電話がかかったようだが、ＩＤとパスワードチェックの後に
　　　　　切られてしまう．
　　機器：富士通ＦＭＶ、ＷＩＮ９５、ＨｕｃｏｍＶ３４ＥＳＩＩ
　　原因：ダイアルアップネットワークの中のＣＹＢＯＲＧへ接続する
　　　　　アイコンの中のプロパティの中のサーバーの種類の中の
　　　　　ＴＣＰ／ＩＰの設定の中のネットワークへログインのチェック
　　　　　がはずれている．
　　対処方法：上記チェックする。
　　報告事例：多数

13. 電話はかかるが、どうやら別のところに電話がかかっているようだ．
　　現象：モデムが電話をかけて、電話がかかったようだ．でも、ターミ
　　　　　ナルウインドウで覗いてもＣＹＢＯＲＧのログインプロンプト
　　　　　が現れない．
　　機器：ＷＩＮ９５
　　原因：国番号と市外局番を使う設定になっているため、意図した電話
　　　　　番号でないところにかかっている．
　　対処方法：ダイアルアップネットワークのＣＹＢＯＲＧへ接続するア
　　　　　　　イコンのプロパティの中で、国番号と市外局番を使うとい
　　　　　　　うところのチェックをはずす．市外局番が必要なら、電話
　　　　　　　番号のところに記入する．
　　報告事例：２


14. どうしても接続できない．または接続できても速度が上がらない．
　　現象：どうやってもＣＹＢＯＲＧにログインできない。
　　機器：ＮＥＣ９８２１。Ｗｉｎ９５。�
　　原因：NEC製9821Xa、9821Vシリーズ等のCOM1用のドライバのバグ．
　　　　　19200以上のボーレートになると接続出来ない．
　　対処方法：
　　　　　http://www.nec.co.jp/japanese/product/personal/service
　　　　　　　　/module/network/index.html
　　　　　より改良版ドライバを入手し、このページの指示に従う．

　　　　　または、ＣＯＭ２がある場合はＣＯＭ２を使うとうまくいく
　　　　　という報告もあるが、根本的解決ではないので、上記パッチ
　　　　　をあてるのが一番だと思う．

　　再現：事務局に機器がなく現象はつかめていない．
　　報告事例：２
　　追記：９５は‘互換性のあるネットワークプロトコルを処理できま
　　　　　せんでしたと言う’とのメッセージを出す．

15. ＡＩＷＡのＰＶ−ＡＦ２８８だと全然つながらない．
　　現象：ＡＩＷＡのＰＶ−ＡＦ２８８というモデムでＣＹＢＯＲＧに
　　　　　接続しようとしたが、全く繋がらない．試しに他のモデムに
　　　　　交換したら問題なく繋がった．
　　原因：不明．（モデムのファームウェアのバグと予想しているがメー
　　　　　カーは明確に否定している．つまり返品要求には応じない）
　　対処方法：他のモデムにする．
　　　　　　　ＣＹＢＯＲＧは以下のモデムを推奨します．
　　　　　　　簡単に接続できることを確認しています．
　　　　　　　　　　SUNTAC MS288シリーズ
　　　　　　　　　　HUCOM V34ESII,HUCOM-EX
　　　　　　　　　　Tsu-Na-Gu 
　　報告事例：２
　　再現：事務局に機器がなく現象はつかめていない．
　　追記：パソコン通信等の無手順の通信では問題ない．
　　　　　このモデムでも接続できるとの報告も１件だけあり．